Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese AGB regeln die Nutzung von withira.com — für eigene digitale Produkte der Liakhov Group und für den Marktplatz, auf dem verifizierte Dritt-Verkäufer anbieten. In verständlicher Sprache, nach Schweizer Recht.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Bestellungen und die Nutzung der Plattform withira.com (nachfolgend „withira" oder „Plattform").
withira richtet sich derzeit ausschliesslich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Bestellungen und Konten setzen einen Wohn- bzw. Geschäftssitz in der Schweiz voraus. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Nutzer gelten nur, soweit ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
Ergänzend gelten die Regeln & Verkaufsbedingungen, für Verkäufer zusätzlich die Verkäuferbedingungen, sowie die Datenschutzerklärung. Bei Widersprüchen gehen die spezielleren Bestimmungen vor.
Anbieter & Plattformbetreiber
withira.com ist ein Projekt und eine Marke der Liakhov Group. Anbieter und Betreiber ist:
Maksym Liakhov, Einzelunternehmen «Liakhov Group», Balberstrasse 58, 8038 Zürich, Schweiz · UID CHE-294.177.807 · MWST-Nr. CHE-294.177.807 MWST · E-Mail [email protected] · Support [email protected] · Tel. +41 78 349 32 52.
Vollständige Angaben siehe Impressum. withira ist kein eigenständiges Unternehmen, sondern ein Auftritt der Einzelunternehmung Liakhov Group; Vertragspartner für eigene Leistungen von withira ist Maksym Liakhov.
Rollen: Käufer, Verkäufer und withira als Vermittler
Über withira werden zwei Arten von Angeboten bereitgestellt:
- Eigene Produkte von withira: Software und digitale Werke der Liakhov Group sowie das withira-Abonnement. Bei diesen Angeboten ist die Liakhov Group selbst Vertragspartnerin des Käufers.
- Angebote von Dritt-Verkäufern: withira stellt die technische Plattform bereit und vermittelt zwischen Käufer und verifiziertem Dritt-Verkäufer. Bei solchen Angeboten kommt der Kaufvertrag direkt zwischen Käufer und dem jeweiligen Dritt-Verkäufer zustande; der Verkäufer ist Vertragspartner, withira ist es nicht.
Die Identität des Verkäufers wird auf der Produktseite und im Bestellvorgang ausgewiesen. withira tritt bei Dritt-Angeboten als Vermittlerin und Betreiberin der Plattform auf, nicht als Verkäuferin der jeweiligen Ware oder Leistung. Davon zu unterscheiden ist die mehrwertsteuerliche Beurteilung bei physischen Dritt-Waren (siehe § 5).
Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten auf withira ist eine Einladung zur Bestellung, kein bindendes Angebot. Mit dem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
Der Vertrag kommt zustande mit der Bestätigung der Bestellung bzw. erfolgreicher Zahlung und der Bereitstellung des Produkts (bei digitalen Produkten in der Regel der Download-Freischaltung). Der Käufer erhält eine Bestätigung per E-Mail. Bei Dritt-Angeboten kommt der Vertrag mit dem jeweiligen Verkäufer zustande (§ 3).
Preise & Mehrwertsteuer
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Eigene Software & Abo von withira
Verkäufe eigener Software und das Abonnement sind eigene Umsätze von withira. Soweit withira mehrwertsteuerpflichtig ist, verstehen sich diese Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und werden mit MWST-Nummer auf dem Beleg ausgewiesen.
Physische Waren von Dritt-Verkäufern (Plattformbesteuerung)
Nach Art. 20a MWSTG (Plattformbesteuerung, in Kraft seit 01.01.2025) kann die Lieferung physischer Waren, die über die Plattform vermittelt werden, mehrwertsteuerlich der Plattformbetreiberin zugerechnet werden. In diesem Umfang schuldet withira die Mehrwertsteuer auf diesen Dritt-Warenverkäufen und weist sie gegenüber dem Käufer entsprechend aus. Zivilrechtlich bleibt der Dritt-Verkäufer dennoch Vertragspartner (§ 3); die mehrwertsteuerliche Zurechnung ändert daran nichts.
Digitale Drittleistungen
Digitale Drittprodukte (z. B. Downloads, Software, Kurse) fallen nicht unter diese besondere Plattformfiktion und werden nach den allgemeinen MWST-Regeln beurteilt; withira weist Preise wie vom Verkäufer angegeben aus.
Zahlungen über Stripe
Zahlungen auf withira erfolgen ausschliesslich über Stripe bzw. Stripe Connect. Akzeptiert werden insbesondere Kredit-/Debitkarte, TWINT und PayPal. Bar-, Krypto- oder sonstige Zahlungen ausserhalb der Plattform sind nicht zulässig.
withira führt keine eigenen Nutzerkonten, Wallets, Guthaben oder Sammelkonten und betreibt keine eigene Treuhand. withira nimmt keine fremden Kundengelder an, verwahrt sie nicht und überträgt sie nicht selbst. Die Zahlungsabwicklung, die Identitätsprüfung (KYC) und die Auszahlungen werden durch Stripe als reguliertem Zahlungsdienstleister durchgeführt.
Verkäufer eröffnen und unterhalten ihr Stripe-Connected-Account direkt bei Stripe und akzeptieren dabei die Bedingungen von Stripe. withira übermittelt Stripe lediglich die nach diesen Bedingungen definierten Freigabe-, Rückhalte- und Rückerstattungssignale und zieht die vereinbarten Gebühren (§ 7) innerhalb der Stripe-Abwicklung ein.
Im Rahmen des Käuferschutzes wird die Zahlung durch Stripe gemäss den Plattformregeln bis zur Freigabe zurückgehalten. Mit der Nutzung der Zahlungsfunktion erklärt sich der Käufer mit der Verarbeitung der Zahlungsdaten durch Stripe einverstanden.
Gebühren
withira finanziert die Plattform über transparente Gebühren:
- Käuferschutz-Gebühr: wird dem Käufer im Bestellvorgang vor Abschluss klar ausgewiesen und ist Umsatz von withira gegenüber dem Käufer.
- Verkaufsprovision: wird dem Verkäufer auf den Verkaufspreis berechnet und ist Umsatz von withira gegenüber dem Verkäufer.
Die jeweils geltenden Gebührensätze werden vor dem Vertragsschluss bzw. in den Verkäuferbedingungen angezeigt. Die Gebühren werden innerhalb der Stripe-Abwicklung einbehalten; der verbleibende Betrag wird über Stripe an den Verkäufer ausbezahlt.
Käuferschutz, Streitfälle & Rückerstattungen
withira bietet einen freiwilligen Käuferschutz. Käufer und Verkäufer stimmen dem nachstehenden Streit- und Rückerstattungsprozess mit der Nutzung der Plattform vorab zu.
Fristen & Beweise
Probleme (insbesondere Nichtlieferung, Mängel oder erhebliche Abweichung von der Beschreibung) sind innerhalb der im Bestellvorgang genannten Frist über das Plattform-Konto zu melden. Käufer und Verkäufer legen geeignete Nachweise vor (z. B. Lieferbeleg/Tracking, Fotos, Kommunikation).
Digitale Downloads
Bei digitalen Gütern gilt eine Lieferung als erfolgt, sobald Download/Zugang bereitgestellt ist. Erstattungen kommen insbesondere bei Nichtzugang oder wesentlichen, nachgewiesenen Mängeln in Betracht.
Rückerstattung & Verrechnung
Berechtigte Rückerstattungen — auch Teilrückerstattungen — werden über Stripe aus dem zurückgehaltenen Betrag abgewickelt und können mit Ansprüchen gegenüber dem Verkäufer verrechnet werden. Bei Chargebacks (Kartenrückbuchungen) gelten die Regeln von Stripe und der Kartennetzwerke.
Reserve, Einbehalt & Auszahlungssperre
withira kann über Stripe nach objektiven Regeln einen Einbehalt/eine Reserve bilden und Auszahlungen bis zur Klärung sperren, insbesondere bei laufenden Streitfällen, bei begründetem Verdacht auf Verstösse oder bei neuen Verkäufern.
Menschliche Überprüfung
Eine erste Triage von Streitfällen kann KI-gestützt erfolgen. Entscheidungen über Geld (Freigabe, Rückerstattung, Einbehalt) werden vor verbindlicher Wirkung menschlich überprüft, mindestens auf Verlangen. Entscheide werden begründet und protokolliert; es besteht eine Beschwerdemöglichkeit (§ 13).
Digitale Lieferung & kein allgemeines Widerrufsrecht
Digitale Produkte werden nach erfolgreicher Zahlung zum Download bereitgestellt bzw. freigeschaltet.
Nach schweizerischem Recht besteht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online- bzw. Digital-Käufe. withira räumt freiwillig den Käuferschutz nach § 8 ein und hält diesen ein. Mit dem Kauf eines digitalen Produkts stimmt der Käufer ausdrücklich zu, dass die Bereitstellung sofort beginnt.
Davon unberührt bleiben die gesetzlichen Mängelrechte (§ 15). Bei Dritt-Angeboten richten sich Gewährleistung und allfällige freiwillige Rückgabe nach dem Verhältnis zum jeweiligen Verkäufer.
Nutzerpflichten
Nutzer machen wahrheitsgemässe Angaben, halten ihre Kontodaten aktuell und nutzen die Plattform nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser AGB. Untersagt sind insbesondere Täuschung, Umgehung der Zahlungsabwicklung, missbräuchliche Rückbuchungen, das Einstellen verbotener Waren (§ 11) sowie jede Beeinträchtigung der Sicherheit oder Funktion der Plattform.
Verkäufer unterliegen zusätzlich den Verkäuferbedingungen.
Verbotene & altersbeschränkte Waren
Auf withira sind insbesondere folgende Waren und Inhalte verboten oder nur mit Nachweis/Bewilligung zulässig (nicht abschliessend):
- Tabak, Nikotin, E-Zigaretten, CBD-Rauchprodukte
- Alkohol
- Waffen & Munition
- Arzneimittel/Heilmittel & Medizinprodukte ohne Nachweis
- Betäubungs- & Dopingmittel
- Explosiv- & Vorläuferstoffe
- Gefährliche Chemikalien
- Lebensmittel mit Heilversprechen
- Gefälschte / IP-verletzende Waren
- Gestohlene Waren
- Glücksspiel & Lotterie
- Finanzprodukte
- Ausweisdokumente & -daten
- Hacking- & Überwachungsware
- Sexuelle Inhalte mit Minderjährigen
withira kann Angebote, die gegen diese Liste oder das Schweizer Recht verstossen, jederzeit ablehnen, entfernen oder sperren. Werden altersbeschränkte oder regulierte Kategorien künftig zugelassen, gelten zusätzliche Alters-/Identitätsprüfungen, Bewilligungsnachweise und besondere Compliance. Details: Regeln und Verkäuferbedingungen.
Verkäufer & Verifikation
Auf dem Marktplatz dürfen nur angemeldete und verifizierte Verkäufer anbieten. Die Identitätsprüfung (KYC) erfolgt über Stripe (§ 6). Jede Einreichung durchläuft eine automatische Vorprüfung (Sicherheit und Rechtskonformität) und wird erst nach Freigabe veröffentlicht.
Verkäufer sind für ihre Angebote, Inhalte, Preise, Bewilligungen und die Erfüllung allein verantwortlich und sichern zu, dass sie zur Veräusserung berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzen. Es gelten die Verkäuferbedingungen.
Ira (KI) — Hinweis & Grenzen
„Ira" ist eine künstliche Intelligenz, keine reale Person und keine Anwältin. Ira hilft beim Entdecken, Erklären und Vorbereiten; ihre Aussagen sind unverbindliche Hilfestellungen und stellen keine Garantie, keine Zusicherung von Eigenschaften und keine Rechtsberatung dar.
Eine automatische Vorprüfung von Angeboten und eine erste Triage von Streitfällen können KI-gestützt erfolgen. Dies ist eine Hilfe und keine Garantie und keine Rechtsprüfung. Bei Entscheidungen über Geld und bei Rechtsfragen besteht eine menschliche Eskalation bzw. Überprüfung (§ 8). Wie Eingaben an Ira bearbeitet werden, regelt die Datenschutzerklärung.
Datenschutz
Personendaten werden nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) bearbeitet. Zur Vertragsabwicklung können Daten an Dienstleister weitergegeben werden, insbesondere an Stripe (Zahlungen, KYC), Cloudflare (Hosting/Infrastruktur), Anthropic (KI „Ira") und an einen E-Mail-Dienst.
Einzelheiten, Rollen, Auslandsübermittlungen und die automatisierten Einzelentscheide regelt die Datenschutzerklärung.
Gewährleistung & Haftung
Für eigene Produkte von withira gelten die gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts. Digitale Produkte werden „wie beschrieben" bereitgestellt; eine bestimmte Eignung für individuelle Zwecke wird nur zugesichert, soweit ausdrücklich vereinbart.
Bei Dritt-Angeboten haftet für das Produkt der jeweilige Verkäufer, da der Kaufvertrag mit ihm zustande kommt (§ 3). withira haftet für seine eigenen Plattformpflichten — korrekte Plattformleistung, eigene Zusagen und einen fairen Käuferschutzprozess —, nicht jedoch für die Produkte, Inhalte oder das Verhalten der Dritt-Verkäufer.
Die Haftung ist nicht absolut wegbedungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von withira auf den Ersatz typischer, vorhersehbarer Schäden begrenzt; eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und zwingende gesetzliche Haftung. withira gibt keine Zusicherung ab, dass Dritt-Angebote rechtmässig, sicher oder fehlerfrei seien.
Spenden-Versprechen (25 %)
25 % der vereinnahmten Aboentgelte (exkl. MWST, nach Rückerstattungen) gehen an wohltätige Zwecke. Die Empfänger und Beträge werden intern dokumentiert.
Dieses Versprechen begründet keine Steuerabzugsfähigkeit für Kundinnen und Kunden; die Aboentgelte bleiben Umsatz von withira.
Änderungen & Kündigung
withira kann diese AGB anpassen, wenn sich Leistungen, Technik oder die Rechtslage ändern. Massgeblich ist die jeweils auf withira.com veröffentlichte Fassung; bei wesentlichen Änderungen werden Nutzer in geeigneter Form informiert.
Ein Konto kann von beiden Seiten jederzeit gekündigt werden; bereits abgeschlossene Verträge, offene Zahlungen, laufende Streitfälle und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt. Ein Abonnement kann zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt werden.
Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine zulässige Regelung, die dem Zweck am nächsten kommt.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters in Zürich, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Stand: 2026 · withira.com ist eine Noindex-Demo der Liakhov Group.
Rechtlicher Entwurf — vor verbindlichem Einsatz juristisch/treuhänderisch prüfen lassen.